Bienvenido a la tienda en línea de nexarays. La presente Política de Servicio se establece de conformidad con la normativa aplicable en España, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las directrices de Google Merchant Center (GMC), con el objetivo de definir el alcance de los servicios, los derechos de los usuarios y las responsabilidades correspondientes, garantizando un proceso de compra seguro, transparente y conforme a la legislación vigente.
1. Alcance del servicio
nexarays ofrece a los usuarios servicios de comercio electrónico, incluyendo navegación de productos, realización de pedidos, gestión de pedidos y atención posventa.
Toda la información de los productos se presenta con el mayor grado de precisión posible, aunque pueden existir ligeras diferencias debido a factores técnicos o humanos.
2. Cuenta e información del usuario
- El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, dirección, datos de contacto, etc.)
- El usuario es responsable de proteger su información personal y evitar su divulgación
- Cualquier problema derivado de información incorrecta será responsabilidad del usuario
3. Pedidos y formación del contrato
- El envío de un pedido constituye una intención de compra; el contrato se considera formalizado una vez confirmado por el sistema
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Falta de stock o error en la información del producto
- Problemas en el pago o sospecha de fraude
- Fuerza mayor o fallos del sistema
4. Precios y métodos de pago
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el importe final en el proceso de pago
- Se aceptan métodos de pago seguros (como Visa, MasterCard)
- En caso de error de precio, la plataforma podrá cancelar el pedido antes del envío y proceder al reembolso
5. Envío y cumplimiento
- Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de los plazos establecidos según la política de envío
- El usuario debe colaborar con la entrega y recibir el pedido oportunamente
- Si la entrega falla por causas atribuibles al usuario, pueden generarse costes adicionales
6. Devoluciones y servicio posventa
- El usuario dispone de un derecho de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción (según la política de devoluciones)
- Los productos deben mantenerse en su estado original y aptos para la reventa
- El equipo de atención al cliente responderá y gestionará las solicitudes en un plazo de 1 a 3 días laborables
7. Normas de uso
El usuario se compromete a no:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas
- Proporcionar información falsa o realizar pedidos maliciosos
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o la seguridad del sistema
En caso de incumplimiento, la plataforma podrá restringir o cancelar el acceso al servicio.
8. Privacidad y protección de datos (GDPR)
nexarays cumple estrictamente con el GDPR:
- Los datos personales se recopilan y procesan únicamente cuando es necesario
- Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento legal
- Se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del usuario
9. Limitación de responsabilidad
- No nos responsabilizamos de interrupciones o retrasos causados por fuerza mayor (desastres naturales, cambios regulatorios, retrasos logísticos, etc.)
- No asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de errores o uso indebido por parte del usuario
10. Actualizaciones y derecho de interpretación
- Esta política puede actualizarse conforme a cambios legales o ajustes operativos
- Las versiones actualizadas entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web
- nexarays se reserva el derecho de interpretación final de esta política
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o su pedido, puede contactarnos a través de:
- Dirección: 1750 E CHERRY ST APT 18F SPRINGFIELD, MO, US
- Teléfono: +1 (660) 236-1647
- Correo electrónico: csfrcp@nexarays.com
Gracias por elegir nexarays. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra segura, fiable y de alta calidad.