Bienvenido a la tienda en línea de nexarays. La presente Política de Privacidad se establece de conformidad con la normativa aplicable en España, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las directrices de Google Merchant Center (GMC), y explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Esta plataforma ofrece exclusivamente servicios de venta en línea.
1. Alcance de la recopilación de datos
Durante el uso de este sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- Información básica: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico
- Información de pedidos: productos adquiridos, estado de pago, historial de pedidos
- Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, hora de acceso, dirección IP, etc.
- Información de atención al cliente: contenido proporcionado durante la comunicación con el servicio de atención
Toda la información se recopila conforme a los principios de legalidad, legitimidad y necesidad.
2. Finalidad del uso de la información
Utilizamos su información personal únicamente para los siguientes fines:
- Procesar pedidos, gestionar envíos y cumplir con los servicios
- Proporcionar atención al cliente y soporte posventa
- Mejorar la funcionalidad, estabilidad y seguridad del sitio web
- Realizar controles de riesgo y prevención de fraude
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
3. Base legal del tratamiento
De conformidad con el GDPR, tratamos sus datos personales sobre la base de:
- La necesidad de ejecutar un contrato o servicio con usted
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos del funcionamiento de la plataforma (sin afectar sus derechos fundamentales)
4. Almacenamiento y conservación de datos
- Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos
- Los datos de pedidos y transacciones se conservarán conforme a los plazos legales aplicables
- Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados
5. Compartición de información
Durante la prestación del servicio, podemos compartir su información dentro de los límites necesarios:
- Servicios logísticos: para la entrega de pedidos
- Procesadores de pago: para completar las transacciones
Dicha compartición se limita estrictamente a la prestación del servicio y exige el cumplimiento de obligaciones de protección de datos por parte de terceros.
6. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas de seguridad multicapa para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
- Control de accesos y permisos
- Sistemas de monitorización y protección ante incidentes
- Evaluaciones periódicas de seguridad y optimización
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el GDPR, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener copia
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos bajo determinadas condiciones
- Limitar u oponerse al tratamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos; responderemos dentro de un plazo razonable.
8. Actualización de la información y responsabilidad del usuario
- El usuario debe garantizar que la información proporcionada sea veraz, exacta y esté actualizada
- Cualquier problema derivado de datos incorrectos será responsabilidad del usuario
9. Tratamiento automatizado
Bajo principios de equidad y transparencia, podemos utilizar tratamientos automatizados básicos para:
- Mejorar la seguridad del sistema
- Detectar actividades o transacciones anómalas
Este tratamiento no produce efectos jurídicos significativos sobre el usuario.
10. Actualización de la política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse conforme a cambios legales o ajustes operativos. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Dirección: 1750 E CHERRY ST APT 18F SPRINGFIELD, MO, US
- Teléfono: +1 (660) 236-1647
- Correo electrónico: csfrcp@nexarays.com
nexarays continuará mejorando sus medidas de protección de datos para garantizar la seguridad de su información personal y la protección de su privacidad.